Políticas de devolución y garantía

Al recibir su pedido, el cliente dispone de un plazo máximo de 24 horas corridas para revisar la integridad física del producto y su embalaje.

Inspección Inicial: Si al momento de la entrega el producto presenta el embalaje visiblemente roto, abierto, vacío o con cualquier tipo de daño, el cliente debe tomar una fotografía del paquete antes de abrirlo y otra del contenido.
Notificación: El daño debe reportarse inmediatamente a calidad@ultraschall.com.ar adjuntando dichas fotos, la factura y el número de pedido.
Cumplidas las 24 horas desde la recepción, no se aceptarán reclamos por daños estéticos, faltantes o roturas causadas por el transporte.

El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución por disconformidad.

Condiciones: El artículo debe estar estrictamente sin uso, con etiquetas, manuales y todos sus accesorios y empaque original completo.
Costos Logísticos: Tanto el envío de ida como el de vuelta corren por cuenta del cliente.
Reembolso: Tras recibir el producto, el servicio técnico dispone de 10 días hábiles para validar el estado óptimo. Cumplido esto, se procederá a la devolución del dinero.

Cada producto cuenta con una garantía indicada al pie de la descripción.

Procedimiento: El costo del envío hacia nuestro servicio técnico debe ser abonado inicialmente por el cliente.
Validación Técnica: Nuestro equipo revisará el producto en un plazo de 10 días hábiles.
Resolución: Si se confirma la falla: Se reparará o cambiará el equipo y se reintegrará al cliente el monto del envío.
- Si NO se confirma falla: (Mal uso, mala configuración o equipo funcional), el cliente deberá retirar el producto por su cuenta y no habrá reintegro del envío.

1. 1. Factura y Número de compra.
  2. Motivo detallado del contacto.
  3. Fotos del embalaje (si llegó dañado) y fotos del producto.
  4. Foto del remito y número de seguimiento del envío de retorno.